Política de Privacidade
Última atualização: 30 de janeiro de 2026
1. Introdução
A vultrax está comprometida com a proteção da privacidade e dos dados pessoais dos nossos utilizadores. Esta Política de Privacidade explica como recolhemos, utilizamos, armazenamos e protegemos as informações que nos fornece ao utilizar os nossos serviços e visitar o nosso website.
Ao utilizar os nossos serviços, consente com as práticas descritas nesta política. Se não concordar com qualquer aspeto desta política, recomendamos que não utilize os nossos serviços. Esta política aplica-se a todos os utilizadores do website da vultrax e aos nossos produtos e serviços.
2. Informações que Recolhemos
Recolhemos diferentes tipos de informações para fornecer e melhorar os nossos serviços. As informações que recolhemos incluem dados pessoais que nos fornece voluntariamente e informações que obtemos automaticamente quando utiliza o nosso website.
Informações Pessoais:
- • Nome completo e dados de contacto
- • Endereço de email e número de telefone
- • Morada de entrega e faturação
- • Informações de pagamento (processadas por terceiros seguros)
- • Histórico de encomendas e preferências de produtos
- • Comunicações que nos envia
Informações Técnicas:
- • Endereço IP e localização geográfica aproximada
- • Tipo de browser e sistema operativo
- • Páginas visitadas e tempo de permanência
- • Origem do tráfego e referências
- • Cookies e tecnologias similares
3. Como Utilizamos as Suas Informações
Utilizamos as informações recolhidas para diversos fins relacionados com a prestação dos nossos serviços, cumprimento de obrigações legais e melhoria da experiência do utilizador. Todas as utilizações são baseadas em bases legais apropriadas conforme exigido pela legislação aplicável.
Finalidades Principais:
- • Processar e cumprir encomendas
- • Fornecer apoio ao cliente
- • Comunicar sobre produtos e serviços
- • Processar pagamentos e faturas
- • Gerir conta de utilizador
- • Enviar confirmações e atualizações
Finalidades Secundárias:
- • Melhorar produtos e serviços
- • Análise de website e comportamento
- • Marketing direto (com consentimento)
- • Prevenção de fraude
- • Cumprimento de obrigações legais
- • Pesquisa e desenvolvimento
4. Partilha de Informações
A vultrax não vende, aluga ou comercializa os seus dados pessoais a terceiros para fins de marketing. No entanto, podemos partilhar informações em circunstâncias limitadas e específicas, sempre com as devidas salvaguardas de segurança e privacidade.
Prestadores de Serviços
Partilhamos informações com fornecedores terceiros que nos ajudam a operar o nosso negócio, como processamento de pagamentos, entrega de encomendas, análise de website e suporte técnico. Estes parceiros estão contratualmente obrigados a proteger as suas informações.
Requisitos Legais
Podemos divulgar informações quando exigido por lei, ordem judicial, processo legal ou para proteger os direitos, propriedade ou segurança da vultrax, dos nossos utilizadores ou do público.
Transações Comerciais
Em caso de fusão, aquisição ou venda de ativos, as informações dos utilizadores podem ser transferidas como parte da transação, sujeito às mesmas proteções de privacidade.
5. Segurança dos Dados
Implementamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os seus dados pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. A segurança dos seus dados é uma prioridade fundamental para a vultrax.
Medidas de Segurança:
- • Encriptação de dados sensíveis
- • Acesso restrito por função
- • Monitorização de segurança 24/7
- • Backups regulares e seguros
- • Atualizações de segurança regulares
- • Formação de funcionários
- • Auditorias de segurança periódicas
- • Certificações de conformidade
Embora implementemos medidas robustas de segurança, nenhum sistema é 100% seguro. Recomendamos que mantenha as suas credenciais de acesso seguras e nos contacte imediatamente se suspeitar de qualquer atividade não autorizada.
6. Os Seus Direitos
Em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) e outras leis aplicáveis, tem direitos específicos relativamente aos seus dados pessoais. Comprometemo-nos a respeitar e facilitar o exercício destes direitos.
Direitos de Acesso e Controlo:
- • Acesso aos seus dados pessoais
- • Retificação de dados incorretos
- • Eliminação dos seus dados
- • Limitação do processamento
- • Portabilidade de dados
- • Oposição ao processamento
Como Exercer os Seus Direitos:
- • Contacte-nos por email ou telefone
- • Identifique-se adequadamente
- • Especifique o direito que quer exercer
- • Aguarde resposta em 30 dias
- • Direito de reclamação às autoridades
- • Sem custos para si
7. Retenção de Dados
Mantemos os seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram recolhidos, incluindo requisitos legais, contabilísticos ou de relatório. Os períodos de retenção variam consoante o tipo de dados e a sua relação connosco.
Períodos Típicos de Retenção:
8. Transferências Internacionais
Os seus dados pessoais são principalmente processados dentro da União Europeia. Quando necessário transferir dados para fora da UE, garantimos que existem salvaguardas adequadas conforme exigido pela legislação de proteção de dados.
Salvaguardas Aplicadas:
- • Cláusulas contratuais padrão da Comissão Europeia
- • Decisões de adequação da Comissão
- • Certificações e códigos de conduta aprovados
- • Avaliação contínua dos níveis de proteção
9. Alterações a Esta Política
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças nos nossos serviços, práticas ou requisitos legais. Quando fizermos alterações significativas, notificaremos através do nosso website ou por email.
Processo de Atualização:
- • Revisão regular da política (mínimo anual)
- • Notificação de alterações materiais com 30 dias de antecedência
- • Publicação da versão atualizada no website
- • Manutenção de arquivo de versões anteriores
10. Contactos
Se tiver questões sobre esta Política de Privacidade, quiser exercer os seus direitos ou tiver preocupações sobre como tratamos os seus dados pessoais, não hesite em contactar-nos. Estamos disponíveis para esclarecer qualquer dúvida.
Informações de Contacto:
vultrax, Lda.
Rua das Flores, 123, 2º Andar
1200-192 Lisboa, Portugal
Email: [email protected]
Telefone: +351 21 167 4523
Horário: Seg-Sex, 9h-18h
Resposta em: Até 72 horas
Também pode apresentar uma reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD) se considerar que o tratamento dos seus dados pessoais viola a legislação aplicável. Mais informações disponíveis em www.cnpd.pt.